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ご依頼のしかた |
| ①まず、電話で確認を取ることから始めればスムーズにいけるでしょう。 |
◆まず何事も、電話で確認をとることから始めます。これで、その工場の休業日や営業時間帯を知ることができますし、あらかじめこちらの要件を伝えておけば、訪問した時の対応もスムーズになってくるでしょう。
また、自分の名前を伝えておき、訪問した際に名乗れば、話も早くなります。
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| ②窓口の人を見つける（話が円滑に進む） |
◆クリーニング店のような普通のサービス業と比べて、板金塗装工場ではフロント（事務所、受付窓口）がわかりにくい場合があります。
その際は工場内に入り、手が空いている人（作業者）を見つけて声をかけ、要件を伝えます。
修理作業中の人に声をかける場合は、作業の合間を見つけて話しかけるようにしてください。 |
| ③修理の見積もりをとる |
◆修理後のトラブルを避けるために、見積もりをさせていただきます。
見積もりの作業以外は、トラブルの元になりますので一切致しません。 |
| ④お客様ご納得の上で契約成立 |
お客様自身で納得の上、契約させていただきたいと思います。
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| ⑤修理依頼時に納期の確認をした方が良いでしょう |
◆修理を依頼する際は、修理完了の期日を工場の人に聞いておきます。
ちょっとした小キズの補修であれば、午前中に預けて夕方には仕上がっている場合もあります。
納期をきちんと答えない工場は、スケジュール管理がよくないところですから要注意です。
また、車を預ける際は、貴重品類は必ず持ち帰るようにします。
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| ⑥納車チェック（完成具合など）をお客さま自身で行う事をお勧めします |
◆修理完了後、車を受け取る際、修理箇所を入念にチェックします。
部分的に補修塗装した箇所（面
）の色合い、ツヤ、平滑性はどうか。
ゴミやブツが付着していないか。
納得のいかない仕上りであれば、その場できちんと工場の人に伝えることが大事です。
また、修理箇所とは別
に、念のため車全体について、工場に預けていた際に擦り傷などできていないかもチェックしておきます。
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| ⑦支払いはスムーズに行うようにしてください |
◆お見積もり以外の金額は請求いたしません。
保険で支払われるケース以外は、現金払いでお願いいたします。
銀行振込でもかまいません。 |
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